따라하기

펜실베니아 대학의 교수이자 정신과 박사인 데이빗 번스는 이렇게 말한다.

“설득력 있는 의사소통에서 당신이 범할 수 있는 최대의 실수는 당신의 견해와 감정 표현에 최우선순위를 두는 것이다.

사람들이 진정으로 원하는 것은 자기말을 들어주고 자기를 존중해주며 이해해 주는 것이다.

당신이 자신의 입장을 이해한다고 느끼는 순간 그 사람들은 당신의 칭찬 뿐 아니라 비판과 질책마저도 긍정적으로 받아들일 수 있는 동기가 부여된다는 것이다."

남의 말 인용하긴 참 쉬운데 말이다. ^^